Preguntas frecuentes

• Los pedidos se pueden realizar online o por teléfono.
• Nuestro equipo de ventas maneja pedidos en línea de lunes a viernes de 8 a.m. a 3 p.m. EST.
• Se envía un acuse de recibo del pedido por correo electrónico al cliente una vez realizado el pedido.
• Después del envío, se enviará un correo electrónico con información de seguimiento.

Se aceptan pedidos por teléfono de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. EST.

Para cancelar un pedido, contáctenos de inmediato.

• Una vez enviado el envío no es posible la cancelación.
• Queda prohibida la cancelación del pedido una vez el artículo se encuentre en proceso de construcción.

Sí, manejamos órdenes de compra por correo electrónico. Envíenos un correo electrónico a Sales@kgpowersystems.com

A los siguientes estados se les cobran impuestos a menos que pueda proporcionar un formulario de exención de impuestos:

Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut

Por lo general, los pedidos se procesan dentro de 1 a 4 días hábiles, incluidas las opciones aceleradas. En caso de que un artículo esté agotado, se lo notificaremos antes de procesar el pedido.

KG Power Systems no garantiza el envío el mismo día. El inventario fluctúa diariamente; Se recomienda buscar disponibilidad para solicitudes urgentes. Los plazos de envío excluyen fines de semana y días festivos.

La mayoría de los productos proceden del almacén del fabricante y se envían directamente al cliente.

En efecto. Para proceder, contacta con nosotros para completar la compra vía telefónica.

Las devoluciones deben completarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. El equipo de ventas le enviará las instrucciones de devolución y un número RGA. Evite enviar artículos antes de obtener un número RGA, ya que no podemos aceptarlos sin él.

• El producto no puede haber sido utilizado ni alterado de ninguna manera.
• Cada devolución está sujeta a una tarifa de reposición (por ejemplo, 25%).
• Los reembolsos pueden tardar de 2 a 3 semanas en procesarse.

Para artículos bajo garantía, comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener ayuda para enviar su artículo para fines de garantía.

Los nuevos clientes deben realizar el pago mediante tarjeta de crédito. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener ayuda a la hora de configurar los términos netos para pedidos futuros.