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Preguntas comunes

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¿Cuándo se envía mi pedido?

No prometemos envíos el mismo día y es posible que tengamos un plazo de entrega de algunos días. En caso de que un artículo no esté disponible, nuestro equipo de ventas se comunicará con usted antes de completar el pedido.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Después del envío, un correo electrónico le notificará con información de seguimiento.

Estoy exento de impuestos. ¿Cómo envío mi formulario de impuestos?

Comuníquese con nuestro equipo de ventas por correo electrónico a Sales@kgpowersystems.com para enviar su formulario de impuestos para obtener un reembolso de su pedido o llame para realizar su pedido.

¿Puedo enviarles una orden de compra por correo electrónico?

Envíelo por correo electrónico a Sales@kgpowersystems.com. Se requiere el pago antes del procesamiento.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para devoluciones de artículos o envíos de garantía, comuníquese con nuestro equipo de ventas. Proporcione razones detalladas para devolver o reclamar la garantía. Nuestro equipo de ventas manejará su reclamo y hará un seguimiento una vez resuelto. Tenga en cuenta las tarifas de reposición para las devoluciones.

How do I submit a warranty claim?

The majority of products have a one-year warranty.In order to submit a warranty claim, please contact us with your name, phone number, email address, order number, and a detailed description of the item's issue.A member of our sales team will get in touch with you with the details after you submit the data.

How do I cancel my order?

Please get in touch with us right away if you need to cancel your order, and we'll try our best to accommodate you. The order's cancellation is not something we can guarantee. We are unable to cancel an order that is in the process of being manufactured or shipped.